Kargo Politikası

Kargo Politikası

Marca Erkek Moda olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda, tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.

Gönderim Süreçleri

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: Tüm siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

• Uluslararası Gönderimler: Şu an için sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yakın gelecekte uluslararası gönderim seçeneklerimizi de hizmetinize sunmayı planlıyoruz.

Kargo Takibi

•  Kargo Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

• Adres Bilgileri: Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

• Teslim Alınamayan Siparişler: Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın şubesine bırakacaktır. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza geri dönebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Ürün Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

• Eksik veya Hatalı Ürünler: Teslim aldığınız üründe eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

•  Telefon: (532)426-6935
•  E-posta: info@marcaerkekmoda.com
•  Adres: Mimar Sinan Mahallesi 76. Sokak No 17/B Esenler /İstanbul